Klantenservice Jandoktermotors.nl
Vraag & Antwoord
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Antwoord De meeste artikelen worden uit voorraad geleverd en worden dan ook doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd door PostNL.
Ik ben mijn loginnaam en/of wachtwoord vergeten?
Antwoord Als je je wachtwoord niet meer weet, dan kun je hier een nieuw wachtwoord opvragen. I.v.m de privacy verstrekken wij geen login naam.
Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?
Antwoord Een kortingscode kun je op eenvoudige wijze gebruiken door tijdens het bestelproces (stap 3 - Betalingswijze) de kortingscode in het kortingscode veld in te voeren. De waarde van deze kortingscode zal automatisch van het totaal worden afgetrokken. In het overzicht van stap 4 (Overzicht & bestelling plaatsen) zie je de ingevoerde kortingscode met het in mindering gebrachte bedrag.
Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?
Antwoord Ja, je kan je bestelling op een ander adres laten afleveren en kan afwijkend zijn van bijv. het factuuradres. Tijdens het bestelproces (stap 3 - Verzendwijze) kun je eenvoudig uit je adresboek een ander adres selecteren. Je hebt bij jandoktermotors.nl de mogelijkheid om uit maximaal 4 adressen te kiezen. Via "mijn account" kun je jouw adresboek beheren.
Is mijn privacy gewaarborgd?
Antwoord Privacy staat bij jandoktermotors.nl hoog in het vaandel en wordt daarom 100% gegarandeerd. Jan Dokter Motors B.V. verstrekt nooit gegevens aan derden.
Informatie over bestellen
Bij Jan Dokter Motors kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen.
Bestellen bij jandoktermotors.nl is heel eenvoudig:
Je kunt eenvoudig navigeren op onze site, zo ziet u bovenaan de home page “onze producten” als je hierover met je muis gaat, zal er een compleet overzicht verschijnen van alle rubrieken. Klik op de rubriek van je keuze.
Indien je een artikel ziet die je wilt kopen, klik dan op “KLIK & BESTEL”, je ziet vervolgens dat het artikel in je winkelwagentje wordt geplaatst. Aan de bovenzijde van de website zie je het aantal producten dat in je winkelwagen bevind.
Klik op “Mijn winkelwagen” om de complete inhoud van je winkelwagentje te zien. Ben je klaar met winkelen en wil je het artikel bestellen, klik dan op “Bestellen“.
Persoonlijke gegevens:
Om je bestelling te kunnen verwerken heb je een account nodig bij Jan Dokter Motors, deze zal tijdens het bestelproces worden aangemaakt, dit geld natuurlijk alleen voor je eerste bestelling. Bij een vervolg bestelling hoef je alleen je e-mailadres & wachtwoord in te geven tijdens het bestelproces.
Informatie over bezorgen
Levertijden:
De meeste artikelen worden uit voorraad geleverd en worden dan ook doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd door PostNL.
- PostNL - Standaard
- PostNL - Postkantoor
PostNL - Standaard bezorging aan huis.
De standaard bezorging via PostNL is aflevering aan huis. De postbode zal op werkdagen het pakketje bij u thuis afleveren.
Indien PostNL niemand thuis aantreft zal PostNL het de volgende werkdag nogmaals proberen aan te bieden, of PostNL heeft een “niet thuis briefje” in je brievenbus gedaan, met daarop de mededeling dat je het pakketje bij het dichtsbijzijnde postkantoor kunt ophalen. Dit kan tot 3 weken na ontvangst van dit “niet thuis briefje”. Neem bij afhalen op het postkantoor altijd het “niet thuis briefje” mee.
Niet afgehaalde bestelling(en):
Heb je een “niet thuis briefje” ontvangen en heb je je bestelling niet binnen 3 weken opgehaald bij het postkantoor, dan zal PostNL het pakketje aan ons retourneren. Wij zullen de bestelling annuleren en de het in rekening gebrachte bedrag minus de verzend- en 2,50 EUR administratie kosten binnen 14 dagen aan je overmaken.
De standaard bezorging via PostNL is aflevering aan huis. De postbode zal op werkdagen het pakketje bij u thuis afleveren.
Indien PostNL niemand thuis aantreft zal PostNL het de volgende werkdag nogmaals proberen aan te bieden, of PostNL heeft een “niet thuis briefje” in je brievenbus gedaan, met daarop de mededeling dat je het pakketje bij het dichtsbijzijnde postkantoor kunt ophalen. Dit kan tot 3 weken na ontvangst van dit “niet thuis briefje”. Neem bij afhalen op het postkantoor altijd het “niet thuis briefje” mee.
Niet afgehaalde bestelling(en):
Heb je een “niet thuis briefje” ontvangen en heb je je bestelling niet binnen 3 weken opgehaald bij het postkantoor, dan zal PostNL het pakketje aan ons retourneren. Wij zullen de bestelling annuleren en de het in rekening gebrachte bedrag minus de verzend- en 2,50 EUR administratie kosten binnen 14 dagen aan je overmaken.
CHECKPAY VAN POSTNL
Je koopt iets online. Natuurlijk wil je daarvoor alleen betalen als je jouw bestelling ook daadwerkelijk ontvangt. Daarvan ben je zeker met CheckPay als betaalmethode. CheckPay van PostNL zorgt ervoor dat je geen risico loopt: je voldoet het bedrag op de gebruikelijke manier via iDEAL, maar als je om welke reden dan ook je bestelling niet ontvangt, krijg je het aankoopbedrag automatische teruggestort. Gegarandeerd!
Het gebruik van CheckPay van PostNL kost € 2,00 per bestelling.
Zo werkt het
1. Zodra je een bestelling doet via internet, voldoe je het aankoopbedrag via iDEAL. CheckPay zorgt ervoor dat dit bedrag tijdelijk op een onafhankelijke tussenrekening blijft staan. CheckPay stuurt je vervolgens een persoonlijke aflevercode via sms en/of e-mail.
2. Bij aflevering van je bestelling toets je deze code in op de handcomputer van de pakketbezorger. Pas dan ontvangen wij het aankoopbedrag op onze rekening. Wanneer je jouw bestelling na 30 dagen nog steeds niet ontvangen hebt, stort CheckPay het aankoopbedrag automatisch terug op jouw rekening.
Bekijk hier de animatie met uitleg over CheckPay
Je koopt iets online. Natuurlijk wil je daarvoor alleen betalen als je jouw bestelling ook daadwerkelijk ontvangt. Daarvan ben je zeker met CheckPay als betaalmethode. CheckPay van PostNL zorgt ervoor dat je geen risico loopt: je voldoet het bedrag op de gebruikelijke manier via iDEAL, maar als je om welke reden dan ook je bestelling niet ontvangt, krijg je het aankoopbedrag automatische teruggestort. Gegarandeerd!
Het gebruik van CheckPay van PostNL kost € 2,00 per bestelling.
Zo werkt het
1. Zodra je een bestelling doet via internet, voldoe je het aankoopbedrag via iDEAL. CheckPay zorgt ervoor dat dit bedrag tijdelijk op een onafhankelijke tussenrekening blijft staan. CheckPay stuurt je vervolgens een persoonlijke aflevercode via sms en/of e-mail.
2. Bij aflevering van je bestelling toets je deze code in op de handcomputer van de pakketbezorger. Pas dan ontvangen wij het aankoopbedrag op onze rekening. Wanneer je jouw bestelling na 30 dagen nog steeds niet ontvangen hebt, stort CheckPay het aankoopbedrag automatisch terug op jouw rekening.
Bekijk hier de animatie met uitleg over CheckPay
Informatie over betalen
- iDEAL
- PayPal
- Rembours
- Vooruitbetalen
iDEAL
Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor eerst hoeft aan te melden.
Zo werkt het
1. Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Knab en Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL
2. Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens tijdens het bestelproces kiezen om te betalen met iDEAL
3. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling
4. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Jandoktermotors.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald
5. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je bestelling, op deze bevestiging staat dat je betaald hebt via iDEAL
Mocht je besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heb je de bestelling in zijn geheel vooruit betaald, dan storten wij binnen 30 dagen het desbetreffende bedrag automatisch terug.
Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor eerst hoeft aan te melden.
Zo werkt het
1. Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Knab en Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL
2. Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens tijdens het bestelproces kiezen om te betalen met iDEAL
3. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling
4. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Jandoktermotors.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald
5. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je bestelling, op deze bevestiging staat dat je betaald hebt via iDEAL
Mocht je besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heb je de bestelling in zijn geheel vooruit betaald, dan storten wij binnen 30 dagen het desbetreffende bedrag automatisch terug.
PAYPAL
Vanaf nu is het ook mogelijk om je bestelling te betalen met PayPal.
PayPal is makkelijk, veilig en snel overal online betalen. Je gegevens worden niet aan de verkoper getoond en je profiteert ook nog eens van PayPal-aankoopbescherming.
Zo werkt het
1. Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens tijdens het bestelproces kiezen om te betalen met PayPal.
2. Je wordt doorgeleid naar de website van PayPal, waar je betaling klaarstaat. Log vervolgens in op je PayPal Account en klik op betalen.
3. Je betaling wordt verwerkt en na een aantal seconden keer je terug naar onze website.
Vanaf nu is het ook mogelijk om je bestelling te betalen met PayPal.
PayPal is makkelijk, veilig en snel overal online betalen. Je gegevens worden niet aan de verkoper getoond en je profiteert ook nog eens van PayPal-aankoopbescherming.
Zo werkt het
1. Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens tijdens het bestelproces kiezen om te betalen met PayPal.
2. Je wordt doorgeleid naar de website van PayPal, waar je betaling klaarstaat. Log vervolgens in op je PayPal Account en klik op betalen.
3. Je betaling wordt verwerkt en na een aantal seconden keer je terug naar onze website.
REMBOURS
Indien je ervoor kiest om te betalen onder rembours, dan betaalt je je bestelling op het moment van aflevering.
Zo werkt het
Je betaalt het aankoopbedrag vermeerderd met de eventuele transport- en rembourskosten rechtstreeks aan de chauffeur van PostNL op het moment dat je de bestelling in ontvangst neemt.
Kosten
De kosten voor een levering onder rembours bedragen via TPG Post 12,50 Euro extra bovenop de verzendkosten.
Indien je ervoor kiest om te betalen onder rembours, dan betaalt je je bestelling op het moment van aflevering.
Zo werkt het
Je betaalt het aankoopbedrag vermeerderd met de eventuele transport- en rembourskosten rechtstreeks aan de chauffeur van PostNL op het moment dat je de bestelling in ontvangst neemt.
Kosten
De kosten voor een levering onder rembours bedragen via TPG Post 12,50 Euro extra bovenop de verzendkosten.
VOORUIT BETALEN
Indien je ervoor kiest om vooruit te betalen, dan betaalt je je bestelling vooraf aan Jandoktermotors.nl.
Zo werkt het
Aan de hand van je besteloverzicht die je automatisch in je mailbox ontvangt kun je je bestelling vooruit overmaken. Je dient eerst het bedrag over te maken op onze rekening.
Voor het betalen van een vooruitbetaling kun je bankrekening NL08 RABO 0309 3163 24 (Rabobank) gebruiken. Vergeet niet bij het betaalkenmerk je klantnummer en bestelnummer te vermelden. Maak het bedrag over t.a.v. Jan Dokter Motors B.V. te Ede.
Indien je ervoor kiest om vooruit te betalen, dan betaalt je je bestelling vooraf aan Jandoktermotors.nl.
Zo werkt het
Aan de hand van je besteloverzicht die je automatisch in je mailbox ontvangt kun je je bestelling vooruit overmaken. Je dient eerst het bedrag over te maken op onze rekening.
Voor het betalen van een vooruitbetaling kun je bankrekening NL08 RABO 0309 3163 24 (Rabobank) gebruiken. Vergeet niet bij het betaalkenmerk je klantnummer en bestelnummer te vermelden. Maak het bedrag over t.a.v. Jan Dokter Motors B.V. te Ede.